Allgemein YukonDaylight Customer Service Summit 2015

YukonDaylight Customer Service Summit 2015

 

Das nächste YukonDaylight Customer Service Summit
findet am Mittwoch, 15. März 2017 in Zürich statt.

 
Next Generation Customer Service – Trends und Best Practices für mehr Kundennähe.

Die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden wachsen heute mit rasanter Geschwindigkeit. Diese zu erkennen und daraus das eigene Geschäftsmodell zu entwickeln, wird für Unternehmen immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Am diesjährigen Summit zeigen Entscheider namhafter Unternehmen ihre in der Praxis umgesetzten Initiativen für mehr Kundenorientierung. Zudem präsentieren wir Ihnen die neuesten Trends im Customer Service.
 

 
Erleben Sie am YukonDaylight Customer Service Summit 2015 wie Sie den Kundenservice und Ihr CRM gezielt verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen können. Profitieren Sie von der Expertise aus unterschiedlichen Branchen. Lassen Sie sich von dem geballten Wissen unserer Community inspirieren und tauschen Sie sich mit anderen Entscheidungsträgern aus. Wir freuen uns auf Sie!

 

Die jährlich wiederkehrende Veranstaltung richtet sich an Entscheider aus den Bereichen Marketing, Verkauf und Kundenservice, an Geschäftsleiter und Verantwortliche von Geschäftsbereichen für die Kundennähe über Markterfolge entscheidet.

Programmflyer 2015 ansehen

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Rückblick

 

Das Programm 2015

Tom Buser, CEO, YukonDaylight AGNext Generation Customer Service
Welche Trends helfen die Kundennähe zu verbessern.
Tom Buser, CEO, YukonDaylight AG
Markus HochstrasserMobile CRM bei Nahrin
Wie man eine Aussendienstorganisation ins digitale Zeitalter transformiert.
Markus Hochstrasser, COO und Mitglied der Geschäftsleitung, Nahrin AG
Beat Marbach - SwisslifeOmni-Channel Service bei Swiss Life
Wie ein modernes multi-kanal Servicekonzept funktioniert.
Beat Marbach, CIO, Swiss Life AG
Marc Ritter, Leiter Geschäftsbereich Energie und Mitglied der Geschäftsleitung bei AEWOnline Integration im Verkauf bei AEW
Warum neue Wege in der Kundenansprache Erfolg versprechen.
Marc Ritter, Leiter Geschäftsbereich Energie und Mitglied der Geschäftsleitung, AEW Energie AG
Lisa Martin, Leiterin Callcenter, Viollier AGCustomer Interaction Management bei Viollier
Welche Vorteile ein Callcenter aus der Cloud bringt.
Lisa Martin, Leiterin Callcenter, Viollier AG
Daniela Bassi SuvaCRM bei der Suva
Wie aus Revisoren Kundenberater werden.
Daniela Bassi, Leiterin Kommunikation und Marketing, Suva

 

Die führende Community für Führungskräfte
aus CRM und Customer Service

Jährlich über 100 Teilnehmer davon 90% Entscheider

Top C-level Referenten namhafter Unternehmen

Sehr hoher Teilnehmernutzen dank Praxistransfer

 

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