Von uns für Sie geschrieben – Fachartikel und Bücher von YukonDaylight

.

Fachartikel:

Channel Hopper sind die besseren Kunden –
Contact Management Magazine (Januar 2014)

.

Wie sich ein Unternehmen zur Service-Organisation entwickelt –
Marketing & Kommunikation (Juni/Juli 2012)

.

Vom lästigen Anhängsel zum strategischen Kernprozess –
C-Level Media (Juni 2012)

.

Kundendienst als Unique Selling Proposition –
Marketing& Kommunikation (August 2011)

.

„Innovative Technologie im virtuellen Contact Center“ –
Contact Management Magazin (Oktober 2009)

.

„Vom Kundenfrust zur Servicelust“ –
Contact Management Magazine (Januar 2008)

...

Buchartikel:

„Aufbau des Kundenservicecenters bei
Heineken Switzerland“ – (Januar 2008)

...

Bücher:

CRM – Customer Relationship Management für die Praxis
von Tom Buser & Beat Welte (2006)

.

Vom Unternehmen zum Kundenunternehmen- Kunden gewinnen und halten mit dem Customer Care Concept von Tom Buser, Beat Welte, Thomas Wiederkehr (2003)

.

.