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Smart Customer Services

Best Practice Projekte
für CRM- und Service-Leader

Mittwoch, 13. März 2019
Holiday Inn Zurich Messe
13.00 – 17.00 Uhr

Termineintrag

Programm als PDF

Teilnahmegebühr CHF 150.- inkl. MWST, Verpflegung und Dokumentation

Besuchen Sie uns am YukonDaylight Customer Service Summit

Kunden nutzen heute die neuesten Kommunikationsmittel, erwarten schnelle und kompetente Serviceleistungen zu minimalen Kosten. Wer da als Unternehmen nicht mithalten kann, verliert rasch Sympathiepunkte und Kunden. Viele Firmen haben in den letzten Jahren in den smarten Customer Service investiert, bieten ihren Kunden digitale Kanäle, Chats, Self Services an und nutzen Bots, Analytics, künstliche Intelligenz und Cloud-Plattformen sowie spezialisierte Servicepartner zur Automatisierung und Optimierung von Prozessen und Kundenerlebnissen.

Doch was davon ist wirklich nutzbringend? Antworten finden Sie am diesjährigen YukonDaylight Customer Service Summit. Lassen Sie sich von konkret umgesetzten Kundenprojekten inspirieren. Erfahren Sie von den Projektverantwortlichen selber wie sich smarte Unternehmen technologisch und organisatorisch entwickeln. Lernen Sie von anderen Firmen und tauschen Sie sich mit Branchenexperten aus. Der Summit 2019 weist Führungskräften den Weg in die digitale Ära der Services.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.

Programm

Referenten

Registration

 

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Registration

 

Teilnahmegebühr CHF 150.- inkl. MWST, Verpflegung und Dokumentation
Die Anmeldung ist verbindlich. Bei Verhinderung kann die Teilnahme innerhalb des eigenen Unternehmens übertragen werden. Die Rechnung erhalten Sie mit der Teilnahmebestätigung. Die Bezahlung muss vor dem Event erfolgen. Vielen Dank!

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